Privacy & gegevensbeveiliging

Bij Pledoo nemen we uw privacy serieus. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke maatregelen we treffen om uw informatie te beschermen. Deze privacyverklaring geldt voor gebruikers van onze site en diensten en is bedoeld om helderheid te geven over uw privacyrechten en onze verwerking van persoonsgegevens.

Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen verschillende typen informatie om accounts te beheren, transacties af te handelen en onze diensten te leveren. De belangrijkste categorieën zijn: persoonlijke data, technische data en transactionele gegevens.

Persoonsgegevens

Onder persoonlijke data verstaan we naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer en identificatiedocumenten die nodig kunnen zijn voor verificatie. Ook registratiedetails zoals gebruikersnaam en wachtwoord vallen hieronder.

Technische data

Technische gegevens betreffen uw IP-adres, apparaatinformatie, browsertype, taalvoorkeur en gebruiksstatistieken. Deze informatie helpt ons bij beveiliging, foutopsporing en het verbeteren van de site-ervaring.

Transactionele data

Transactionele gegevens omvatten stortingen, uitbetalingen, betaalmethode, transactiegeschiedenis en -referenties. Indien u crypto gebruikt, kunnen we ook wallet-adressen en gerelateerde transactiegegevens verwerken wanneer dat nodig is voor uitvoering of naleving.

Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, klantenservice, fraude- en risicoanalyse, naleving van wettelijke verplichtingen en het verwerken van betalingen. Gegevens kunnen ook gebruikt worden voor beveiligingsdoeleinden en om technische problemen op te lossen.

Beveiliging en opslag

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Voorbeelden zijn versleuteling van communicatie, toegangsbeperkingen en beveiligde opslag. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de site, het onthouden van voorkeuren en het analyseren van gebruik. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of de cookie-instellingen op onze site. Analytics- en advertentiediensten van derden kunnen ook cookies plaatsen; deze partijen handelen onder eigen privacyregels.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, verificatiepartners en technische leveranciers. Derden mogen gegevens alleen verwerken in opdracht van ons en op basis van contractuele waarborgen. We zullen uw gegevens niet verkopen aan commerciële partijen.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en verwijdering voor zover dat praktisch mogelijk is. Voor verzoeken tot uitoefening van deze rechten kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon via [email protected]. Wij streven ernaar verzoeken zorgvuldig en snel te behandelen.

Toegang, correctie en verwijdering

Als u uw accountgegevens wilt inzien, aanpassen of laten verwijderen, vragen wij u om in te loggen en uw verzoek via de accountinstellingen of via onze klantenservice in te dienen. In sommige gevallen kunnen wettelijke of operationele redenen beperking van verwijdering vereisen (bijvoorbeeld bewijs van transacties of fraudeonderzoek).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken. Grote wijzigingen zullen zichtbaar op de site worden aangekondigd. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie.